Ein schmuckloses Büro irgendwo in Paris: Hier arbeiten Caroline und Colette. Zu ihnen kommen Menschen aus allen Teilen der Welt, die in Frankreich Asyl beantragt haben, und erhoffen sich Hilfe, eine Unterkunft oder auch nur ein Essen. So verschieden Caroline und Colette auch sind, so unterschiedlich sie mit der fast schon wahnwitzigen Bürokratie und der Verzweilfung der Asylanten auch umgehen, gemeinsam ist ihnen ihr Engagement.